Retour et échange

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner tout ou une partie de votre colis.

Pour cela, vous devez nous envoyer une demande retour/échange à l’adresse suivante contact@bachca.com en indiquant vos coordonnées, le motif de votre retour ainsi que le produit que vous souhaitez en échange.

Dès réception, nous accuserons réception de cette demande via l’envoi d’un e-mail.

Vous disposez alors d’un délai de quatorze (14) jours pour nous renvoyer le(s) produit(s) complet(s), non utilisé(s), dans son (leur) conditionnement d’origine intact et dans la mesure du possible accompagné(s) de son (leur) emballage d'origine ainsi que du bon de retour et d’une copie de la facture à l'adresse suivante :

BACHCA SERVICE RETOURS,
266 rue de Charenton
75012 PARIS

A défaut du renvoi des produits dans le délai de quatorze (14) jours, à compter du jour de la réception effective de la commande, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévus dans les présentes CGV.

Nous nous engageons à vous rembourser du montant des articles retournés dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception de votre courrier de demande de remboursement.


Haut